Descubra como Havaianas se tornou uma Love Brand global:

• Explorando o Case Havaianas - A marca do Brasil
• Transformação: de uma simples commodity a um objeto de desejo global.
• Análise da estratégia de tornar-se uma marca de lifestyle cobiçada.
• Explorando os novos caminhos e oportunidades: como continuar inovando e encantando clientes em todo o mundo.

A Jornada de Sucesso do iFood:

• Os princípios da jornada do cliente e por que eles são cruciais para o sucesso.
• Análise: os desafios enfrentados pelo iFood e como eles foram superados.
• Execução e impacto do projeto iFood na experiência do cliente.

Construa uma Cultura Centrada no Cliente:

• Integrando a experiência do cliente como um valor central da marca.
• Domine ferramentas essenciais como NPS e indicadores.
• Mapeamento e etapas da jornada do cliente.
•  Estratégias para colher os benefícios de um CX excepcional.

Análise de Cases Reais: Kantar, Rappi Turbo e RP:

• Aprofundamento no case Kantar mais fundamentos sobre o uso de dados.
• Explore o case Rappi Turbo e entenda como os dados podem ser um diferencial competitivo.
• Extraia lições valiosas do case RP e veja como aplicar estes aprendizados em sua jornada.

Domine a Tomada de Decisão Baseada em Dados:

• CRM e a mentalidade orientada a dados.
• Por onde começar? Compreendendo a metodologia.
• Fundamentos e ferramentas para Growth Hacking.
• Práticas e estratégias para uma tomada de decisão eficaz.

Desbloqueie o Potencial da Inovação em Growth & Martech:

• Fundamentos e importância da inovação.
• Compreendendo seu público e produto.
• Métricas e análises para guiar inovações bem-sucedidas.
• Inovações disruptivas e Tecnologia como estratégia.

Domine o Mundo Martech:

• Universo Martech e seus processos.
• Como funcionam as estruturas organizacionais em Martech.
• Estratégias de ativação e monitoramento em Martech.
• Como medir o sucesso de iniciativas ligadas a Martech?
• Avaliando a maturidade da organização em Martech e planejando os próximos passos.